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Satisfaction garantie




Des clients satisfaits. Notre première priorité !

Des clients heureux. <br> __Notre priorité #1 !__

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Notre priorité #1 !

Découvrez notre promesse “100% de Satisfaction Garantie”

Si vous n'êtes pas satisfait, nous réimprimerons votre produit gratuitement. Découvrez comment cela fonctionne ci-dessous.

Le fonctionnement

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous le faire savoir via le formulaire de réclamation. Vous pourez nous indiquer sur ce formulaire les problèmes en question, ainsi que de nous envoyer des photos du produit reçu. Sur la base de vos photos, nous évaluons la plainte. Si votre réclamation est valide, nous vous proposons l'une des trois options suivantes:

  • Renvoyez-nous votre produit et recevez votre réimpression gratuite avec la livraison la plus rapide.
  • Renvoyez-nous votre produit et recevez un remboursement complet.
  • Conservez votre produit et recevez un remboursement ou une remise de 10%.

Que garantissons-nous?

Nous garantissons 100% de satisfaction sur tout ce que nous pouvons contrôler. La qualité de votre impression dépend grandement de la qualité de votre fichier. Nous faisons toujours de notre mieux pour vous aider à obtenir le visuel idéal mais nous ne pouvons garantir la qualité de votre visuel. Vous pouvez être certain que nous sommes toujours à la quête de la meilleure des qualités possibles. Notre emballage doit assurer une protection parfaite de votre produit. De plus, nous faisons en sorte de toujours expédier votre commande le plus rapidement possible pour que nos transporteurs partenaires aient le temps nécessaire pour vous livrer.

__Ce qui n'est pas garanti__
Comme dit précédemment, nos garanties s’appliquent sur ce que nous pouvons influencer. Si vous nous transmettez un fichier avec une faute de frappe, un problème de mise en page ou que les informations pour la livraison sont erronées, nous ne pouvons garantir une livraison parfaite pour votre commande. Vous aurez seulement besoin de faire un tout petit peu plus attention la prochaine fois. Cela vaut également pour les retards de livraison liés aux conditions météorologiques extrêmes, ce pour quoi nous espérons que vous comprendrez que nos transporteurs et fournisseurs puissent rencontrer des difficultés. Pour ces circonstances extrêmes, nos garanties ne s’appliquent pas. Cela compte également pour le mois de décembre, lorsque le pays entier attend ses cadeaux de Noël, des retards peuvent alors arriver.

Retours facilités

Si vous avez choisi de nous renvoyer votre produit, nous vous enverrons une étiquette d’expédition directement par email. Avec cette étiquette, vous pouvez nous renvoyer gratuitement votre colis. Tout ce dont vous aurez alors besoin et de déposer votre colis dans le point d’expédition le plus proche. Malheureusement nous ne pouvons venir chercher votre colis chez vous.

Meilleur prix garanti

Sur HelloPrint vous trouvez toujours le juste prix. C'est ce que nous vous assurons avec notre promesse du "Meilleur prix garanti". Comment ça fonctionne ? C'est super facile ! Lorsque vous commandez un produit sur HelloPrint et que vous trouvez moins cher ailleurs, nous vous remboursons la différence.

Nous pouvons vous offrir cette garantie lorsque vous comparez exactement le même produit. C'est-à-dire en quantité, format, support, spécification & délai de livraison. Il est aussi important de nous en informer lorsque votre commande n'a pas encore été livrée. Vous avez trouvé moins cher ailleurs et vous n'êtes pas encore livré ? Envoyez-nous un message avec un lien du produit que vous comparez. Notre garantie du Meilleur prix est uniquement valide pour les produits vendus aux prix grand public accessible à tous.

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