FAQ | TVA:

Besoin d'aide ? Notre service client est actuellement fermé. Envoyez-nous un email, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

02 808 35 80

Vous n’avez pas trouvé le produit ou la quantité que vous cherchiez ? Demandez nous un devis !

Paiement

  • Quelles sont mes options de paiement?

    Helloprint propose plusieurs options de paiement. La plus rapide et la plus facile pour vous et pour nous est par carte de crédit ou débit ou par PayPal. De cette façon le paiement sera fait immédiatement et directement. Nous pouvons donc procéder à la vérification de vos visuels immédiatement. Dès que votre création est approuvée, votre commande est envoyée à la production. C'est pourquoi commander chez Helloprint est sans tracas!

  • Puis-je télécharger une facture pour ma commande?

    Votre facture peut être téléchargée en PDF quand vous vous connectez à votre compte sur notre site. De plus nous avons un système automatisé qui vous envoie votre facture par email. Nous vous tiendrons toujours à jour concernant ce que vous avez payé ou ce qu'il vous reste à payer.

  • Mon paiement a échoué. Comment puis-je y remédier?

    La meilleure solution dans ce cas est d'essayer une autre méthode de paiement si possible. Si cela n'est pas possible, nous vous recommendons de nous appeler et d'expliquer la situation à notre service clients au 02 808 35 80 ou de nous envoyer un email depuis notre page contact. Nos lignes téléphoniques sont ouvertes durant nos heures d'ouverture et notre équipe sera disponible pour vous aider à valider votre commande. Votre paiement a pu échouer pour diverses raisons qui peuvent rendre le problème difficile à trouver. Nous vous aiderons toujours au mieux et nous trouverons toujours une solution!

  • J'ai plus d'un article dans mon panier. Pourquoi dois-je payer les frais d'exécution pour chaque article?

    Nous voulons vous donner le plus d'options possibles pour votre commande. Les frais d'exécution s'ajoutent à chaque produit dans votre panier parce que vous pouvez choisir de recevoir un article plus rapidement que les autres. Certains de nos produits sont également imprimés dans différents endroits car nous avons plusieurs ateliers d'impression. C'est pour cette raison que certains articles peuvent être produits et expédiés séparément. Cette configuration nous permet de vous envoyer chaque article dès qu'il est imprimé et de ne pas avoir à attendre d'autres produits de votre commande qui peuvent prendre plus de temps à produire.

  • Puis-je passer une commande par email?

    Pour des résultats plus efficaces, nous avons besoin que vos commandes soient passées sur notre site. Cela nous permet de recevoir tous les détails de votre commande dont nous avons besoin et cela laisse peu de place à l'erreur.

  • Est-ce qu'un avoir sur votre site peut être échangé contre de l'argent comptant ou un remboursement sur mon compte bancaire?

    Tous les avoirs ne peuvent être uniquement utilisés sur notre site et ne peuvent pas être échangés contre des espèces ou sous forme de remboursement sur votre compte bancaire. Si un crédit a été accordé à la suite d'une réclamation et que la commande a été payée, le bon de réduction sera utilisé pour une future commande et non pas remboursé sur votre compte bancaire.

  • Puis-je payer ma commande sur facture?

    Nous exigeons que le paiement soit reçu avant que l'impression commence. Malheureusement le paiement sur facture n'est pas une option de paiement que nous proposons. Le moyen le plus rapide de payer votre commande est soit par carte de crédit/débit ou par PayPal.

  • Est-ce que tous les prix sur votre site comprennent la TVA?

    Les prix affichés sur notre site sont hors TVA. Vous allez voir le prix incluant la TVA dans le récapitulatif de votre commande, si la TVA est applicable à ce produit, après avoir effectué toutes les sélections pour votre produit.

  • Vais-je recevoir une facture de TVA?

    Oui, lorsque votre commande sera payée en totalité une facture sera disponible en téléchargement à partir de votre compte - les détails de la TVA peuvent être trouvés ici.

Inscrivez-vous à notre newsletter

Et bénéficiez de nombreuses offres et promotions !

Helloprint